Confidentialité
Quelles données personnelles le site directpal.be collecte, pourquoi, combien de temps nous les conservons — et comment exercer vos droits (RGPD).
En bref : nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de reprise. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les traceurs de mesure d'audience et de mesure publicitaire ne sont déposés qu'avec votre consentement — détail dans la politique cookies.
SARL Direct Pal — RCS Reims 937 906 477 — TVA intracommunautaire FR91937906477 — 8 bis rue Gabriel Voisin, 51100 Reims, France. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@directpal.fr. La société n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) ; ce point de contact unique centralise toutes les demandes.
| Contexte | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Formulaire de contact / devis | Nom, entreprise, email, téléphone, type de demande, quantités et types de palettes, message | Nom, email et type de demande obligatoires ; le reste facultatif |
| Origine de la visite | Source d'arrivée sur le site (moteur de recherche, campagne, accès direct), page d'atterrissage — stockée en sessionStorage (« dp_origine ») | Transmise uniquement si vous envoyez le formulaire, pour qualifier votre demande |
| Échanges commerciaux | Emails, appels, messages WhatsApp que vous nous adressez, devis et documents contractuels | Fournis par vous dans le cadre de la relation commerciale |
| Facturation (clients) | Coordonnées de facturation, numéro de TVA intracommunautaire, historique des commandes | Obligatoire pour facturer (obligations fiscales et comptables) |
| Mesure d'audience et publicité | Données de navigation pseudonymisées (pages vues, appareil, conversions) | Uniquement avec votre consentement — voir la politique cookies |
Le site s'adresse à des professionnels : les données traitées sont pour l'essentiel des coordonnées professionnelles. Aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 RGPD) n'est collectée, et aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise sur la base de vos données.
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis, de reprise ou d'information | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Exécuter et suivre les commandes, livraisons et enlèvements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation, comptabilité, justification de l'exonération de TVA intracommunautaire | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Suivi de la relation commerciale B2B (relances, historique) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d'audience du site et mesure des conversions publicitaires | Consentement (art. 6.1.a) — retirable à tout moment |
Vos données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées de Direct Pal. Elles transitent par des prestataires techniques agissant comme sous-traitants ou fournisseurs de services :
— Hostinger International Ltd. (hébergement du site) ;
— FormSubmit (formsubmit.co — acheminement technique du formulaire de contact vers notre boîte email) ;
— Google (Google Analytics 4, Google Ads — uniquement si vous y consentez) et Microsoft (Clarity — uniquement si vous y consentez) ;
— nos transporteurs partenaires reçoivent uniquement les coordonnées de livraison ou d'enlèvement nécessaires à l'exécution de la commande.
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins de prospection.
Les données du formulaire et de la relation commerciale sont traitées dans l'Union européenne. Les services de mesure (Google, Microsoft, FormSubmit), lorsque vous y consentez ou les utilisez, peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers, notamment les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types selon le prestataire).
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de prospects sans suite (formulaire, emails) | 3 ans après le dernier contact de votre part |
| Données contractuelles et de facturation (clients) | 10 ans (obligations comptables et fiscales françaises) |
| Choix de consentement cookies (« dp_consent ») | 13 mois maximum |
| Origine de visite (« dp_origine ») | Durée de la session de navigation |
| Cookies de mesure et publicitaires | Voir le tableau détaillé de la politique cookies |
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (notamment au traitement fondé sur l'intérêt légitime) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Pour les exercer : contact@directpal.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle du responsable de traitement français (cnil.fr), ou — si vous résidez en Belgique — auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be), conformément à l'article 77 RGPD.
Le site utilise des traceurs de mesure d'audience et de mesure publicitaire soumis à votre consentement (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads). Détail des traceurs, durées et retrait du consentement : politique cookies — choix modifiable à tout moment :
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Version 1 — publiée le 18 juillet 2026. En cas de modification substantielle de cette politique, la date de version sera mise à jour sur cette page.